Возврат и гарантия
Мы ценим доверие своих клиентов и работаем открыто. Вы можете быть уверены: покупка защищена законом. Ниже описаны правила возврата товара и гарантийных обязательств, которые основаны на Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей».
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы имеете право отказаться от заказа в любое время до его получения. После получения товара действуют следующие правила (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Вы можете вернуть плёнку в течение 7 дней, если:
- Товар не был в использовании (не отрезан, не наклеен и т.д.).
- Сохранён товарный вид (оригинальная упаковка, этикетки, нет заломов или царапин на плёнке).
- Есть чек или иной документ, подтверждающий оплату.
Важно: отрезанная плёнка возврату не подлежит.
Как вернуть товар
Обратитесь с товаром и чеком в магазин, в котором приобретали (адреса на странице «Контакты»).
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если в процессе оклейки или при вскрытии упаковки вы обнаружили дефект плёнки (разрывы, «шагрень», неоднородность слоя, «кратеры» и т.д.):
Что делать
Немедленно свяжитесь с нами. Фотографию/видео брака и номер партии (с коробки) можно отправить в мессенджер.
Ваши права
- Вернуть деньги (полную стоимость).
- Обменять на аналогичный товар хорошего качества.
Гарантия на автомобильные плёнки
На что распространяется гарантия
Мы предоставляем 12 месяцев гарантии на оригинальность и заводское качество нашей плёнки. Гарантия действует при условии соблюдения технологии хранения и нанесения (температурный режим, чистота поверхности).
Гарантия не действует в случаях
- Механические повреждения плёнки после наклейки (царапины, сколы, потёртости).
- Повреждения, вызванные химическими реактивами, агрессивной мойкой или абразивами.
- Естественное старение материала (например, помутнение или пожелтение по истечении срока службы, установленного производителем).
- Несоблюдение правил эксплуатации (плёнка отклеилась из-за мойки высоким давлением под край).
Сроки и порядок выплат
- Срок рассмотрения претензии: 10 дней с момента получения вашего заявления и товара.
- Возврат денег: мы переводим средства тем же способом, которым вы платили (карта, наличные, счёт), в течение 10 дней после одобрения возврата.
- Расходы на обратную доставку бракованного товара несём мы. При возврате качественного товара — вы оплачиваете доставку до нашего склада или привозите в магазин сами.